soncumer_phone_service_L

(Imagem: korea.net)

Korea Consumer Agency (KCA) lançou, no dia 22 de dezembro, um serviço de ajuda ao consumidor por telefone para  moradores da Coreia que não falam coreano. A KCA começou a operar o serviço em 19 idiomas e foi desenvolvido em parceria com o Ministério da Justiça e a Seoul Global Center.

Quando um consumidor que não fala coreano faz um telefonema para o centro, um intérprete do Ministério da Justiça ajuda com a comunicação entre um consultor KCA e o consumidor. Através de tal interpretação em triângulo, o consumidor pode receber informações sobre as leis e regulamentos relacionados, além dos procedimentos a serem seguidos.

Antes do programa ser lançado, os clientes que não falavam coreano tinham dificuldades para fazer reclamações devido à barreira entre os idiomas. Eles tinham que encontrar um tradutor coreano para poder ajudá-los, caso contrário, eles tinham que passar por uma outra organização para receber serviços de interpretação.

Além disso, no início de janeiro do próximo ano, o KCA planeja publicar três folhetos para as famílias multiculturais e não-coreanos que residem na Coreia do Sul, a fim de evitar danos ao consumidor. Estes folhetos incluem um guia passo-a-passo para reclamações dos consumidores e como lidar em casos de dano ou perca do produto, segurança para crianças e e-commerce, e será impresso em nove idiomas.

O número de telefone do serviço é 043-889-5400. De segunda a sexta das 9h ás 18h.

Para o atendimento ao turista o Governo de Seul tem uma série de formas de atendimento que você poder ler AQUI

Fonte: Korea.net

avatar
About Miller

Editor de Conteúdo Junior (São Paulo) – estudante, estuda alemão, apaixonado pela Coréia (comida, cultura, música, entretenimento, turismo, infraestrutura), acompanha sempre notícias coreanas sobre economia, projetos, eventos, música e política.

Leave a Reply

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d blogueiros gostam disto: